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北京市快遞協會轉發關于《北京市“便利消費 安全到家”無接觸配送服務倡議書》

為深入貫徹落實黨中央國務院、市委市政府關于新冠肺炎疫情防控工作要求,積極倡導推廣快遞外賣無接觸配送,更好地服務群眾消費生活需求,助力打贏疫情防控阻擊戰,市商務局、市快遞協會和各級社會團體聯合向電子商務、商超餐飲、快遞外賣等企業發出“無接觸配送”服務倡議:

一、勇擔社會責任,共同應對挑戰

各企業要深刻認識做好新冠肺炎疫情防控的重要性和緊迫性,積極響應各級政府號召,勇于承擔社會責任,全力支持配合做好疫情防控工作,做到企業自身經營發展與保障群眾安全便利消費相統一。

二、線上線下融合,拓寬營銷渠道

線下商貿企業要化危為機,積極創新商業模式,開展標準化改造和數字化轉型,努力拓寬線上營銷渠道,加快轉型升級;電商外賣平臺應積極幫扶線下企業上線運營,提供必要的技術支持和運營輔導,促進線上線下融合發展,實現合作共贏。

三、加強供應保障,提升服務質量

各電商平臺、大型商超要充分發揮供應鏈渠道資源優勢,積極協調供應商做好應急物資、生活物資的貨源組織和供給保障,確保價格穩定、質量優良、安全衛生。要加強大數據、物聯網等技術推廣應用,提升科學調配、精準保障能力。

四、完善平臺功能,實施無接觸配送

電商、外賣、快遞服務平臺要完善下單功能,增加“無接觸配送”或“聯系騎手”、“聯系客戶”等選項,消費者在下單環節可選擇“無接觸配送”服務,指定配送位置;或選擇與配送人員聯系商定配送位置;配送人員也可主動與消費者聯系商定配送位置。由買家自取,實現雙方不見面、不接觸。

五、加強安全防護,確保配送安全

快遞外賣企業要加強對員工防疫知識培訓,做好員工防護措施,配發口罩、酒精、消毒液等防疫物資,加強員工安全防護檢查督促。餐飲外賣企業要加強對外送食品容器清潔消毒。騎手取快遞、外賣時盡量減少人員直接接觸,配送過程中務必戴好口罩,定時對送貨箱進行消毒,時刻以健康和安全為首位,切實保障消費者和自身防護安全。

六、完善配送設施,提升信息化水平

快遞外賣企業要加快推廣應用智能快件箱、外賣自提柜等智能末端配送設施,進一步提高信息化、智能化水平,采取自動通知取貨、滯留提醒等技術手段,全面推行“無接觸配送”,保障配送服務及時、安全、便利。



發起單位:北京市商務局

倡議單位:北京市快遞協會



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